Chính sách Bảo Hành Laptop - Máy tính

 

Trung tâm bảo hành Laptop xach tay shop 

www.laptopxachtay.vn

hotline : 0909 054758 - 0909.113.932

Số 530  Đường 3/2, Phường 14, Quận 10.( phía sau ngân hàng  EXIMBANK, vô hẻm  530 rẻ trái.5m)

 

              

1. Thời gian nhận máy bảo hành:

               - Từ 9h00 – 16h30  các ngày trong tuần tại tất cả các chi nhánh ghi trên.

  2. Thời gian bảo hành:

 - ĐIỆN THOẠI:  Máy được bảo hành 03 tháng, phần mềm miễn phí
- Bao test 01 tuần: Đối với pin, sạc, cáp, tai nghe và thẻ nhớ tặng kèm máy với điều kiện còn tem BH, không bị đứt, gãy, nứt.

- LAPTOP: Máy được bảo hành 06 tháng, phần mềm miễn phí 01 năm

3. Quy định bảo hành:
- Máy phải mang trực tiếp đến cửa hàng LAPTOPXACHTAY cùng với phiếu bảo hành.
- Máy chỉ được bảo hành khi có phiếu bảo hành và ghi đầy đủ các dữ liệu cần thiết trùng khớp  với số imei hiện lên trên màn hình máy.
- Phiếu bảo hành không được tẩy xóa, sửa chửa nội dung, phiếu còn trong thời gian có hiệu lực.
- Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của LAPTOPXACHTAY và tem phải còn trong thời hạn bảo hành (không bị dán đè, rách, mờ, tẩy xóa..)
- Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ, dán đè...
- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
- Cửa hàng LAPTOPXACHTAY sẽ sửa chữa và thay thế miễn phí các lỗi hư hỏng do nhà sản xuất.

4. Quy cách bảo hành:   
- Hàng mới mua trong vòng 07 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất (PHẦN CỨNG).

 >>> Chú ý : Với điều kiện máy không bị trầy xước và còn nguyên vẹn đầy đủ phụ kiện đi kèm, tem bảo hành không bị dán đè, rách, mờ, tẩy xóa...

LAPTOP XACH TAY:  Không bảo hành chân sạc, chân sim, chân thẻ nhớ, lỗ cắm tai nghe, Camera (do thời gian đầu chưa quen sử dụng, rất nhiều khách hàng đã dùng không đúng cách gây ra những lỗi này nên chúng tôi không thể nhận bảo hành)

LAPTOP XACH TAY: không giải quyết đổi máy với các trường hợp bị lỗi của màn hình về điểm ảnh (điểm đen hoặc điểm trắng) sau khi khách hàng rời khỏi cửa hàng, do đó quý khách vui lòng kiểm tra màn hình kỹ ngay tại cửa hàng.

* Điểm đen: là điểm trên màn hình không có ánh sáng trong khi đang sử dụng

* Điểm trắng: là điểm sáng bất thường trên màn hình chỉ có duy nhất một màu

LAPTOPXACHTAY: không giải quyết đổi – trả sau khi mua hàng cho yếu tố cá nhân từ khách hàng như: loa nghe nhỏ, máy chạy chậm , bàn phím cứng, màn hình tối, máy khó xài….

Trường hợp hàng đã mua qua 07 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa).
>>> Chú ý: Đối với các hạng mục không bảo hành miễn phí (Camera, màn hình, cảm ứng, dây nguồn và ổ cứng, chân cắm sạc, cổng USB, jack cắm tai nghe…): LAPTOPXACHTAY sẽ hỗ trợ từ 20% đến 30% phí linh kiện thay thế và hoàn toàn không tính tiền công sửa chữa..
- Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 - 10 ngày kể từ ngày nhận (không tính thứ 7+ Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.

Trường hợp không được bảo hành : (Áp dụng chung: Điện Thoại + Laptop)

- Màn hình LCD bị mất nét, chảy mực, đen, trắng hoặc sọc, màn hình bị liệt cảm ứng sau khi đã qua sử dụng.
- Máy mất nguồn, máy không thể khởi động lên màn hình chính được, máy không hiển thị được số imei.
- Máy do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng.
- Vỏ máy trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, bong tróc sơn sau khi đã qua sử dụng.
- Máy có mùi khét, mùi lạ tại 1 phần hoặc hoặc toàn bộ máy. Máy bị cấn dẫn đến cong mainboard.
- Máy có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
- Máy sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám.
- Khách hàng tự ý up rom, nạp phần mềm dẫn đến hư I-C flash và can thiệp vào bên trong máy. (không phải do trung tâm).
- Máy trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service. Màn hình trắng không hiện số IMEI.
- Dây nguồn do đóng mở sau thời gian sử dụng.
- Tự ý up rom, nạp phần mềm dẫn đến hư I-C flash.
- Ổ cứng (bộ nhớ trong của máy) sẽ không được bảo hành vì nguyên nhân hư hỏng thường bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm, va chạm, nguồn điện, virus và cách sử dụng.
- Thay đổi, làm gãy antena hoặc dán keo làm máy không tỏa nhiệt được ( dể làm cứng bàn phím, bấm không được ).
- Máy sạc không vào, ổ sim hư, cắm tai nghe không nghe được, sau 1 tuần sử dụng (do cắm ngược chiều sạc, ngược chiều sim hoặc tai nghe ).

  • Không bảo hành do khách hang tự ý đặt Password BIOS (laptop)
  • Không bảo hành adapter sạc, phụ kiện tặng kèm với máy
    - Cửa hàng không giải quyết mọi lý do đổi hoặc trả lại máy nếu tình trạng máy bình thường.

     

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH LAPTOP TẠI LAPTOP XACH TAY SHOP

1/ Điều Kiện Được Bảo Hành:

- Số Series number/ Service tag trên máy và phiếu bảo hành trùng khớp, không có dấu hiệu tẩy xóa, cạo sửa, mờ số series.

- Máy còn nguyên vẹn, không móp méo, rơi vỡ, vào nước, chập điện …

- Tem bảo hành dán trên máy còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, cạo sửa, làm rách…

2/ Các Trường Hợp Mất Quyền Bảo Hành:

- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị tẩy xóa, cạo sửa, mờ số series.

- Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, móp méo, cháy nổ, chập điện, vào nước, sử dụng sai quy cách nhà sản xuất, tự ý phân chia ổ cứng không theo hướng dẫn của Cty, update Bios làm chết máy…

- Sản phẩm bị sự cố tác động từ bên ngoài: nguồn điện không ổn định, sét đánh, ẩm ướt, nước,hóa chất rơi vào máy…

- Khách hàng tự ý sửa chữa, can thiệp vào phần cứng. Tự ý đem đến nơi khác sữa chữa, bảo hành...

- Không bảo hành màn hình khi bị sọc hay bầm , trắng sau khi dùng.

- Không bảo hành sạc , dây nguồn, các jack , cổng usb trên máy do lỗi người dùng gắn không đúng cách.

- Không bảo hành HDD nếu bị mất tín hiệu hay hư do lỗi người dung làm sốc máy.

3/ Dịch Vụ Hỗ Trợ Sau Bán Hàng,Sau Bảo Hành:

- Hỗ trợ nâng cấp, thay mới linh kiện, thay thế linh kiện hư hỏng

- Tư vấn, chuẩn đoán, sửa chữa Laptop khi có hư hỏng ( ngoài bảo hành ) với mức phí cực kỳ ưu đãi.

- Cài đặt, vệ sinh laptop miễn phí 1 năm cho tất cả các khách hàng đã mua và sử dụng dịch vụ tại LAPTOPXACHTAY.

 

www.laptopxachtay.vn 

 

 

 

Gọi Ngay
Chat